ARTIKELEN
Goede voornemens: nieuw gedrag volhouden in 4 stappen!
Een nieuw jaar betekent vaak goede voornemens. De Volkskrant zette dit jaar de populairste voornemens op een rij. Dit zijn onder andere minder alcohol drinken, beter met geld omgaan, meer bewegen, iets nieuws leren en georganiseerder leven. Maar hoe zorg je ervoor dat...
Klantarena: ga in gesprek met je klant (incl. 5 tips!)
Een klantarena is een manier om feedback op te halen over hoe jouw klanten de dienstverlening ervaren. Je nodigt je klanten hierbij uit, waarna je met ze in gesprek gaat. Spannend, maar wel heel leerzaam. Het kan je namelijk enorm helpen je product of dienst te...
Gedrag veranderen: neem mensen mee door deze 5 stappen!
Gedrag veranderen is een thema dat in elke organisatie speelt. Of het nu gaat om een nieuwe werkwijze, een nieuw systeem of de omgeving om ons heen die verandert. Soms moet je gewoon je gedrag aanpassen. Dat is niet altijd makkelijk, zeker niet als je hierin ook...
De piramide van Lencioni: 5 valkuilen van samenwerking in teams
De piramide van Lencioni is al bijna 20 jaar lang een veelgebruikt model als het gaat om samenwerking in teams. In het boek dat Patrick Lencioni hierover schreef, komen vijf valkuilen naar voren. Maar, als je de piramide goed gebruikt kan het je ook helpen om de...
Out of control action plan (OCAP): voor blijvende projectresultaten
Een ‘out of control action plan’ (OCAP) maak je in de laatste projectfase als je bezig bent met het borgen van de verandering. Je hebt de implementatie achter de rug en het proces veranderd, waardoor mensen zich volgens het nieuwe proces moeten 'gedragen'. Daarbij wil...
HR & lean: 10 geschikte processen om te verbeteren
Binnen HR-afdelingen wordt steeds vaker met een lean blik naar processen gekeken. Inmiddels hebben we bij Lean People veel projecten op HR-afdelingen gedaan. Met plezier en succes! In dit artikel vertellen we je: Welke 10 HR processen we vaak verbeteren Welke...
Goede voornemens: nieuw gedrag volhouden in 4 stappen!
Een nieuw jaar betekent vaak goede voornemens. De Volkskrant zette dit jaar de populairste voornemens op een rij. Dit zijn onder andere minder alcohol drinken, beter met geld omgaan, meer bewegen, iets nieuws leren en georganiseerder leven. Maar hoe zorg je ervoor dat...
Klantarena: ga in gesprek met je klant (incl. 5 tips!)
Een klantarena is een manier om feedback op te halen over hoe jouw klanten de dienstverlening ervaren. Je nodigt je klanten hierbij uit, waarna je met ze in gesprek gaat. Spannend, maar wel heel leerzaam. Het kan je namelijk enorm helpen je product of dienst te...