Klantarena: ga in gesprek met je klant (incl. 5 tips!)
Leestijd: 5 minuten Een klantarena is een manier om feedback op te halen over hoe jouw klanten de dienstverlening ervaren. Je nodigt je klanten hierbij uit, waarna je met ze in gesprek gaat. Spannend, maar wel heel leerzaam. Het kan je namelijk enorm helpen je product...
Gedrag veranderen: neem mensen mee door deze 5 stappen!
Leestijd: 5 minuten Gedrag veranderen is een thema dat in elke organisatie speelt. Of het nu gaat om een nieuwe werkwijze, een nieuw systeem of de omgeving om ons heen die verandert. Soms moet je gewoon je gedrag aanpassen. Dat is niet altijd makkelijk, zeker niet als...
De piramide van Lencioni: 5 valkuilen van samenwerking in teams
De piramide van Lencioni is al bijna 20 jaar lang een veelgebruikt model als het gaat om samenwerking in teams. In het boek dat Patrick Lencioni hierover schreef, komen vijf valkuilen naar voren. Maar, als je de piramide goed gebruikt kan het je ook helpen om de...
Out of control action plan (OCAP): voor blijvende projectresultaten
Een ‘out of control action plan’ (OCAP) maak je in de laatste projectfase als je bezig bent met het borgen van de verandering. Je hebt de implementatie achter de rug en het proces veranderd, waardoor mensen zich volgens het nieuwe proces moeten ‘gedragen’....Over de auteur
Florike in 't Veld
Ik ben altijd op zoek naar manieren waarop iets beter kan. En beter betekent vaak ook makkelijker. In mijn visie komt succes altijd tot stand door mensen die goed samenwerken.