De define fase van design thinking: tips & trics
Leestijd: 5 minuten Het tweede artikel in de reeks design thinking fases! De vorige keer heb ik al toegelicht hoe de empathy fase werkt. De define fase staat centraal in dit artikel. Ook uiteraard weer met handige tips om zelf aan de slag te gaan. In dit artikel lees...
De empathy fase in design thinking: tools, tips & trics
De empathy fase (of empathize) is de eerste fase in design thinking. De anderen zijn: define, ideate, prototype & test. Elke fase heeft zijn eigen specifieke doel. In 5 afzonderlijke artikelen zullen we de fases met je doorlopen, en geven we je tips & trics...
Online trainen en vergaderen: 3 lessons learned
Online trainen: als er iets is dat ik heb geleerd het afgelopen jaar, dan is dat het wel. Aan het begin van de eerste lockdown dachten we dat we binnen een paar weken wel weer training zouden geven op locatie. Niets bleek minder waar. We werden gedwongen om ons aanbod...
Verbeterproject: grip op inkomende telefoongesprekken
In het Erasmus MC voeren we een verbeterproject uit op de polikliniek prenatale diagnostiek (foetale geneeskunde), om de werkdruk te verminderen. Tijdens een kick-off zijn verschillende oorzaken benoemd van de toenemende werkdruk. De oorzaken zijn opgedeeld in...Over de auteur
Suzanne Hulstein
Ik krijg energie van verbeteren. Het vinden van een duurzame oplossing die gericht is op kwaliteit, is voor mij een echte succesvolle verbetering.