Klantarena: ga in gesprek met je klant (incl. 5 tips!)
Leestijd: 5 minuten Een klantarena is een manier om feedback op te halen over hoe jouw klanten de dienstverlening ervaren. Je nodigt je klanten hierbij uit, waarna je met ze in gesprek gaat. Spannend, maar wel heel leerzaam. Het kan je namelijk enorm helpen je product...
Gedrag veranderen: neem mensen mee door deze 5 stappen!
Leestijd: 5 minuten Gedrag veranderen is een thema dat in elke organisatie speelt. Of het nu gaat om een nieuwe werkwijze, een nieuw systeem of de omgeving om ons heen die verandert. Soms moet je gewoon je gedrag aanpassen. Dat is niet altijd makkelijk, zeker niet als...
Teamcoaching: 5 tips om jouw team te verbeteren
Teamcoaching is al lang geen taboe meer. Je laten begeleiden door een expert of buitenstaander is een populaire manier om te werken aan de band met je collega’s. Misschien heb jij zelf ook wel een coach of heb je al eens een coachingsessie met je collega’s gehad. In...
Procesprestaties meten: deze 4 berekeningen geven je inzicht in je proces
Als je een proces verbetert, wil je eerst weten wat de huidige situatie is. Als dat duidelijk is, kun je pas gericht aan de slag met verbeteringen. Om procesprestaties inzichtelijk te krijgen, voer je een aantal berekeningen uit. In dit artikel vertellen we je: Welke...
Omgaan met weerstand: 3 tips die helpen motiveren
Tijdens het verbeteren van een proces krijg je soms te maken met weerstand. Collega’s begrijpen niet altijd waarom dingen anders moeten. Het is handig dat je als projectleider weerstand herkent, zodat je collega’s mee kan nemen in de verandering. In dit artikel...Over de auteur
Florike in 't Veld
Ik ben altijd op zoek naar manieren waarop iets beter kan. En beter betekent vaak ook makkelijker. In mijn visie komt succes altijd tot stand door mensen die goed samenwerken.