fbpx
Empathy map: wat is het? (+ template & tips!)

Empathy map: wat is het? (+ template & tips!)

Een empathy map is een methode waarmee je de ervaringen van je klant eenvoudig in kaart kunt brengen. Deze ‘mapping’ methode gebruik je om je klant te leren kennen en daarmee de klantreis te verbeteren. Een empathy map is een handige tool voor organisaties die meer...
5S voor een opgeruimde werkplek

5S voor een opgeruimde werkplek

5S: je houdt ervan of je haat het Ben jij ook wel eens wat kwijt op je werkplek? Waar is dat document toch gebleven? Of waar heb ik de map ook alweer neergelegd waar ik vanmorgen mee bezig was? Frustrerend maar het overkomt ons allemaal. 5S is een tool die je helpt om...
De 10 belangrijkste lean tools

De 10 belangrijkste lean tools

Leestijd: 9 minuten Lean tools Er zijn veel verschillende lean tools die je kunt inzetten om processen in je bedrijf te verbeteren. Ze zijn het meest effectief als je er meerdere inzet. Maar, ze kunnen ook goed los gebruikt worden om de problemen binnen jouw bedrijf...
Een hogere klanttevredenheid door het kano-model

Een hogere klanttevredenheid door het kano-model

Leestijd: 7 minuten Eén van onze favoriete tools is het kano-model of de kano-analyse. Deze tool wordt gebruikt om de klantperceptie in kaart te brengen en klantwensen te prioriteren. Hier kun je uiteindelijk een aanpak voor een verbeterproject maken. Je gebruikt dit...